Ukentlig oppdatering på drivere hos kundene

Nortura (tidligere Gilde Norsk Kjøtt) har en historie med regionale slaktslag med sterk forankring til det lokale slakteriet. Etter hvert ble landet delt inn i regioner før alt ble samlet til ett, nasjonalt konsern. Det krever at folk som jobber med gris, sau og storfe i en del av landet samhandler med folk som jobber med det samme fagområdet i andre deler av landet – spesielt på utviklingsområder. Samtidig er det viktig å beholde det lokale driftsfokuset. For å få til nasjonal samhandling, må en ha prosesser, verktøy og fora. Vi jobbet ut dette sammen med Nortura. Men det tar tid å endre folks arbeidsvaner. En medlemseid organisasjon må ha best mulig oversikt over hva medlemmene er fornøyd og misfornøyd med. Derfor sender Nortura ukentlig ut en medlemsundersøkelse for å følge med på deres tilfredshet. Nortura vet hva medlemmene mener og hva som er drivende for deres tilfredshet. Dette hjelper Nortura til å ta bedre beslutninger.

Kontakter i ID Capital: Øivind Strengen